Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti VETOS group s.r.o., se sídlem Pomněnice 25, Benešov, 256 01, IČO 26436744, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 82096 vedené u Městského soudu v Praze, e-mail: prodejna@vetos.cz, telefon: 317 723 558, adresa provozovny: Pomněnice 25, Benešov, 256 01 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi (kupujícím) a Námi (prodávajícím), vzniklá na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webu zdravamatrace.cz.
Informace o zpracování osobních údajů naleznete zde: Zásady ochrany osobních údajů.
Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Podmínky můžeme jednostranně měnit, přičemž změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
1. Některé definice
- Cena – částka za Zboží
- Cena za dopravu – náklady na doručení
- Celková cena – součet ceny a dopravy
- Objednávka – návrh na uzavření smlouvy
- Zboží – produkty nabízené v e-shopu
2. Obecná ustanovení
- Nákup probíhá přes e-shop
- Údaje musí být pravdivé
- Recenze ověřujeme propojením s objednávkami
3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
Objednávka obsahuje:
- výběr zboží
- cenu, dopravu a způsob platby
- kontaktní údaje
Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem.
4. Uživatelský účet
- Účet je chráněn heslem
- Je nepřenosný
- Může být zrušen při neaktivitě
5. Platební podmínky
- bankovní převod
- online platba (Apple Pay, Google Pay)
- dobírka
- hotově při převzetí
Faktura je zaslána e-mailem.
6. Doručení zboží
- osobní odběr (Benešov)
- Balíkovna
- Česká pošta
Doručení probíhá pouze v ČR. Po převzetí zkontrolujte zásilku.
7. Práva z vadného plnění
Zboží musí být bez vad a odpovídat popisu. V případě vady máte právo na:
- opravu
- výměnu
- slevu
- odstoupení od smlouvy
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo osobně.
8. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
Nelze odstoupit u: zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů po jeho rozbalení (např. matrace).
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení v původním stavu a obalu.
Lhůta pro vrácení peněz je maximálně 14 dní od odstoupení od smlouvy.
(Dle § 1829 a souvisejících ustanovení občanského zákoníku začíná tato lhůta běžet ode dne odstoupení, nikoliv až po obdržení vráceného zboží.)
Pro odstoupení využijte formulář: Formulář pro odstoupení
9. Řešení sporů
Dozorový orgán:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
Online řešení sporů: ODR platforma
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne: 1. 4. 2026